Sua Beleza em Primeiro Lugar!
Compreenda nossa Política de Trocas e Devoluções:
Direito de Desistência:
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar o cancelamento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificativa.
- Neste caso, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O custo do frete de retorno será por conta do cliente.
Trocas:
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca de um produto, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta afixada.
- O custo de envio para troca é de responsabilidade do cliente.
Devolução por Defeito de Fabricação:
- Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução por defeito de fabricação.
- O custo de envio para devolução por defeito de fabricação é por conta do cliente.
- A Lepiderme se responsabiliza pelo frete de reenvio do produto em caso de troca por defeito de fabricação.
Condições para Troca e Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta afixada.
- O produto não pode ter sido usado, lavado ou danificado.
- A embalagem original deve estar em perfeito estado.
- O produto deve ser devolvido com a nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos Excluídos:
- Produtos de uso pessoal (como itens de higiene) e aqueles que tenham sido personalizados ou modificados não podem ser trocados ou devolvidos.
Como Solicitar a Troca ou Devolução:
- Entre em contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do email comercial@pialc.space informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Envie o produto: Embale o produto cuidadosamente, incluindo a nota fiscal, e envie para o endereço: [endereço da Lepiderme]
- Acompanhamento: Assim que recebermos o seu produto, ele será inspecionado e a troca ou devolução será processada.
Importante:
- Disponibilidade: A troca do produto está sujeita à disponibilidade em estoque. Em caso de indisponibilidade, o cliente poderá optar por outro produto da Lepiderme de valor equivalente ou receber um vale-compras no valor da compra original.
- Crédito: O crédito da troca ou devolução será emitido em seu cartão de crédito ou conta bancária em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para te ajudar!
Desejamos que você aproveite seus produtos Lepiderme by Rafa Araldi!